数字化是否正让消费者失去信任并放弃交易？

数字化诈骗日益逼真，消费者对线上交易的信任受到冲击，近三分之一英国消费者曾因担心网站不真实而放弃购买。研究显示，84% 的消费者更信任熟悉品牌，35% 愿意接受更多操作步骤以换取更好安全性；银行和企业面临的挑战，是兼顾安全、便利与可信度。