年轻消费者因糟糕账单体验延迟付款或考虑更换服务商

PYMNTS Intelligence 与 Paymentus 的报告发现，年轻消费者遇到更多账单问题，也更愿意延迟付款或考虑离开服务商。报告基于对 2,566 名美国消费者和 240 家服务提供商的调查，覆盖汽车贷款、医疗、财产保险及水电燃气服务；近八成消费者过去一年曾致电客服。