平台商户为何转换服务商：商户流失与留存的触发因素

商户转换平台的意愿连续第二年超过 60%；2025 年为 62%，高于 2023 年的 55%。《2026 Merchant Insider Report》调查了澳大利亚、英国和美国的 1,500 多家企业，发现创新不足、管理耗时、行业适配不佳、集成不满足需求及支付体验差是主要转换诱因。支付满意度则是商户不愿更换软件服务商的首要原因。