SoFi Tech Solutions：金融科技的下一项优势是在客户需要时提供服务

SoFi Tech Solutions 的 Prashant Shah 表示，金融科技的竞争优势正从速度和数字化体验转向在客户需要时提供金融服务，例如结账或购物过程中。扩展产品必须让账户、支付和风险控制融入连贯的客户旅程，而非增加割裂体验。可靠性、欺诈防范与运营表现也会在交易出错时直接影响客户关系。